発送はDHL、FedExまたはUPSで行い、送料および通関手数料はすべてお客様のご負担となります。
EU圏内への発送には、インボイス等商品の価格が記載された書類はありません。 EU圏外のへの発送には、通関手続きで必要な、個々の商品価格を記載したインボイスを添付しています。
在庫のある商品:
すでに在庫のある商品は、ご注文確定後2～3営業日(月～金)での発送となります。
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プレオーダー商品:
プレオーダー商品は、入荷次第の発送となります。
商品の発送はシーズン後半になりますが、お支払いはご注文時にお願いします。
新規のお客様の場合、 MONTIBOUTIQUE.COM が銀行やPaypalに、取引の確認を依頼することをお知らせします。そのため、商品の発送に多少の遅れが生じることがあります。
出荷からのお届けまでの所要日数:
米国およびカナダ：3-4営業日（配送先により異なる
ヨーロッパ - エクスプレス配送: 主要都市は2-3営業日、遠隔地は3-4営業日。
中南米：3-4営業日
アジア・中近東：3-4営業日
オーストラリア・オセアニア：主要都市は3-4営業日、遠隔地は4-5営業日。
アフリカ：3-4営業日
MONTIBOUTIQUE.COMは、税関の手続きや検査、またはMONTIBOUTIQUE.COMが不可抗力による遅延について責任を負わないものとします。
以下の日はイタリアの祝日であるため、集荷・配達 は行われませんので、ご注意ください 。1月1日、1月6日 、イースターとイースターマンデー 、4月25日、5月1日 、6月2日、6月24日 、8月15日、11月1日 、12月25日、12月26日
配達状況
ご注文の商品が発送されると、お客様にはMONTIBOUTIQUE.COMから追跡番号と配送状況を確認できるリンクが電子メールで送信されます。
税関による遅延が発生した場合は、配達業者からお客様に直接連絡が行きます。
注文の発送
商品が到着した際には、梱包の外観を慎重に確認してから、配達証明に署名してください。 MONTIBOUTIQUE.COMの箱は丁寧に梱包され、MONTIBOUTIQUE.COMの粘着テープが箱の周囲に貼られて密封されています。
もし荷物が手を加えられた形跡があったり、粘着テープが剝がれている場合は、条件付きで配達証明に署名していただくか、受け取りを拒否してください。万一、荷物が未承認のサインで配達を受け取られていたり、手を加えられた形跡がある場合は直ちに運送業者に報告し、MONTIBOUTIQUE.COM まで ご連絡下さい。customercare@montiboutique.com
梱包が破損していたり、アイテムが不足している場合は、検証するために梱包一式そのままの状態で保管していただきますようお願いします。
破損、紛失、誤送に関するクレームは、運送業者のウェブサイトに記載されたお届け日から10日以内にMONTIBOUTIQUE.COMへ申し出ることが必要です。 それ以降のクレームは受け付けられません。
MONTIBOUTIQUE.COMと商取引関係を結んだお客様は、配達を受け取ることに同意するものとします。お客様のご都合（住所不備、受取人不在、電話番号不備など）によりお荷物が配達されなかったり、お客様が配達を拒否された場合、送料および通関手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
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