発送はDHL、FedExまたはUPSで行い、送料および通関手数料はすべてお客様のご負担となります。
EU圏内への発送には、インボイス等商品の価格が記載された書類はありません。
EU圏外のへの発送には、通関手続きで必要な、個々の商品価格を記載したインボイスを添付しています。
在庫のある商品:
すでに在庫のある商品は、ご注文確定後１～２営業日(月～金)での発送となります。
セールやキャンペーン期間中は、出荷にお時間がかかる場合があります。
プレオーダー商品:
プレオーダー商品は、入荷次第の発送となります。
商品の発送はシーズン後半になりますが、お支払いはご注文時にお願いします。
新規のお客様の場合、 MONTIBOUTIQUE.COM が銀行やPaypalに、取引の確認を依頼することをお知らせします。そのため、商品の発送に多少の遅れが生じることがあります。
出荷からのお届けまでの所要日数:
米国およびカナダ：1-3営業日（配送先により異なる
ヨーロッパ - 標準配送：2-5営業日（配送先により異なる)
ヨーロッパ - エクスプレス配送: 主要都市は1営業日、遠隔地は2-3営業日。
中南米：3-4営業日
アジア・中近東：2-3営業日
オーストラリア・オセアニア：主要都市は2-3営業日、遠隔地は4-5営業日。
アフリカ：2-4営業日
ロシア：3-4営業日（DHL）／約15営業日（EMSロシアポスト）
MONTIBOUTIQUE.COMは、税関の手続きや検査、またはMONTIBOUTIQUE.COMが不可抗力による遅延について責任を負わないものとします。
以下の日はイタリアの祝日であるため、集荷・配達 は行われませんので、ご注意ください 。1月1日、1月6日 、イースターとイースターマンデー 、4月25日、5月1日 、6月2日、6月24日 、8月15日、11月1日 、12月25日、12月26日
配達状況
ご注文の商品が発送されると、お客様にはMONTIBOUTIQUE.COMから追跡番号と配送状況を確認できるリンクが電子メールで送信されます。
税関による遅延が発生した場合は、配達業者からお客様に直接連絡が行きます。
注文の発送
商品が到着した際には、梱包の外観を慎重に確認してから、配達証明に署名してください。 MONTIBOUTIQUE.COMの箱は丁寧に梱包され、MONTIBOUTIQUE.COMの粘着テープが箱の周囲に貼られて密封されています。
もし荷物が手を加えられた形跡があったり、粘着テープが剝がれている場合は、条件付きで配達証明に署名していただくか、受け取りを拒否してください。万一、荷物が未承認のサインで配達を受け取られていたり、手を加えられた形跡がある場合は直ちに運送業者に報告し、MONTIBOUTIQUE.COM まで ご連絡下さい。customercare@montiboutique.com
梱包が破損していたり、アイテムが不足している場合は、検証するために梱包一式そのままの状態で保管していただきますようお願いします。
破損、紛失、誤送に関するクレームは、運送業者のウェブサイトに記載されたお届け日から10日以内にMONTIBOUTIQUE.COMへ申し出ることが必要です。 それ以降のクレームは受け付けられません。
MONTIBOUTIQUE.COMと商取引関係を結んだお客様は、配達を受け取ることに同意するものとします。お客様のご都合（住所不備、受取人不在、電話番号不備など）によりお荷物が配達されなかったり、お客様が配達を拒否された場合、送料および通関手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
SHIPPING INSURANCE
MONTIBOUTIQUE.COMの配送はお荷物がお客様に届くまで盗難や偶発的な損害に対する保証を無償で提供しています。
何らかの理由でお客様がご購入商品にご満足いただけなかった場合、未使用の商品に限り、商品到着日から14日以内に返品していただくことで、払い戻しをお受けいただけます。返品送料はお客様のご負担となります。
返品いただく商品に付いているセキュリティタグ（シール）が切り取られたり、破損していないことが条件となります。
返送について
商品到着日から14日以内であれば、初回送料と同額で返品を代行手配させていただきます。EU圏外からの返品の場合、返送料はお客様には請求されません。
または、お客様のご希望の宅配便で不要なアイテムを返品いただくことも可能です。
返品の発送は、商品到着日から14日以内に次の住所宛に行っていただく必要があります。
MONTI SRL
Via Fantaguzzi 13
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Italy
払い戻し
払い戻しは、商品がMONTIBOUTIQUE.COMの倉庫に到着し、商品が確認され次第、処理されるものとします。
クレジットカードでお支払いの場合、約10日以内に払い戻し処理が行われ、次回のクレジットカードの明細に表示されます。ご使用になられるクレジットカードの銀行システムによって、時期が若干異なる場合があります。
Paypalでお支払いのご注文の場合、お支払い時の口座に返金されます。
返品の対象となるのは、未使用で、お受け取り時と同じ状態の商品であることが条件となります。返品された商品から送料と税金を差し引いた金額を払い戻しいたします。
払い戻しは、ご購入時と同じ通貨で行われます。為替レートの変動による金額の差は、返金されません。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく customercare@montiboutique.com までお問い合わせください。
