La spedizione è effettuata da DHL, FedEx o UPS e il costo della spedizione ed eventuali oneri doganali sono a carico del cliente.
I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.
ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
ARTICOLI IN PRE-ORDINE:
Gli articoli in Pre-Ordine sono spediti non appena risultano disponibili in magazzino.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine, sebbene la merce venga spedita più avanti nella stagione.
Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che MONTIBOUTIQUE.COM può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
USA e Canada: 1-3 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
Europa – Spedizione Standard: 2-5 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
Europa – Spedizione Express: 1 giorno lavorativo per le destinazioni principali / 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote
America Latina: 3-4 giorni lavorativi
Asia e Medio Oriente: 2-3 giorni lavorativi
Australia e Oceania: 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 4-5 giorni lavorativi per le destinazioni remote
Africa: 2-4 giorni lavorativi
Federazione Russa: 3-4 giorni lavorativi (DHL) / circa 15 giorni lavorativi (EMS Russian Post)
MONTIBOUTIQUE.COM non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di MONTIBOUTIQUE.COM
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio - 6 gennaio - Pasqua e lunedì di Pasquetta - 25 aprile - 1 maggio - 2 giugno – 24 giugno - 15 agosto - 1 novembre - 25 dicembre - 26 dicembre
RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE:
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da MONTIBOUTIQUE.COM con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere
CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni MONTIBOUTIQUE.COM sono accuratamente imballate e chiuse con nastro adesivo MONTIBOUTIQUE.COM, posto intorno alla confezione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare MONTIBOUTIQUE.COM all’indirizzo customercare@montiboutique.com
Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a MONTIBOUTIQUE.COM entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con MONTIBOUTIQUE.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri dognali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE
Le spedizioni MONTIBOUTIQUE.COM sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per ottenere un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Il costo del trasporto e gli oneri doganali per il reso sono a carico del cliente.
Il filo di sicurezza (sigillo) presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
ISTRUZIONI PER IL RESO
In caso di reso, offriamo un servizio di prenotazione del ritiro con il nostro corriere entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e allo stesso costo di spedizione dell'andata. Per il rientro da paesi extra UE non sono previsti dazi a carico del cliente.
In alternativa il cliente può procedere al reso con un corriere a sua scelta. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine al seguente indirizzo:
MONTI SRL
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47521 - Cesena (FC)
Italy
RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini MONTIBOUTIQUE.COM e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
